燃氣火爐原理對管理學(xué)的的啟示

　　眾知，燒得通紅的燃氣火爐讓人望而生畏，誰(shuí)也不敢接近，這就是管理學(xué)中的燃氣火爐原理。在企業(yè)中也有一個(gè)燃氣火爐，就是規章制度，它向員工傳遞四個(gè)信息：一、規章制度是企業(yè)的法，如懸空之劍，似熊熊烈火，任何人都得遵守，它對員工行為具有約束力。二、違反規章制度的人，必遭懲罰。三、違反規章制度，應很快受到懲罰，不得拖延，不講理由。四、制度面前人人平等，執行處罰具有嚴肅性。

　　很多企業(yè)規章制度制定得很完善，但在實(shí)施過(guò)程中員工卻屢屢無(wú)視禁令、隨意為之，由此釀成的質(zhì)量事故、安全悲劇也屢見(jiàn)不鮮。這到底是什么原因造成的，與管理者又有什么關(guān)系？燃氣火爐原理也許可以給我們這樣幾點(diǎn)啟示：

　　啟示一：管理者應自覺(jué)維護制度的嚴肅性。規章制度約束力的警示作用有沒(méi)有通過(guò)管理者的行為散播出去？管理者是否認為這些管理制度對企業(yè)至關(guān)重要且他本人堅守不移？如果管理者本身對企業(yè)的規章制度都知之甚少，不能帶頭遵守，又怎么能要求員工遵守，員工又怎么能信服制定制度的管理層呢？因此，倘若管理者本身不能自覺(jué)遵守、率先維護規章制度，那么，以敷衍、得過(guò)且過(guò)來(lái)對待規章制度便會(huì )成為一些員工的習慣，制度還未執行，其效力已經(jīng)減弱。

　　啟示二：制定規章制度必須有相應的管理措施。規章制度不是花瓶或貼畫(huà)，而是電網(wǎng)，觸網(wǎng)的人必遭電擊。如果犯了錯誤受不到應有的處罰，制度的威嚴就不復存在，規章就成了一紙空文。雖然我們提倡人性化管理，但人性化管理不是妥協(xié)管理和讓步管理，它建立在公正平等的秩序下，應維護所有員工的共同利益。面對違反企業(yè)規章制度的行為，不少企業(yè)都會(huì )再給違規者一次機會(huì )。這種做法看似充滿(mǎn)人情味，但實(shí)際上無(wú)異于宣布員工可以嘗試錯誤、再來(lái)一遍。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，一次致命的錯誤足以毀滅企業(yè)多年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的積累，代價(jià)不可估量。

　　啟示三：建立快速反饋機制是提高企業(yè)管理效率的有力措施。企業(yè)要對違章行為盡快作出反應，因為在違章行為發(fā)生時(shí)，其他員工會(huì )睜大眼睛，緊盯管理者處罰的大棒何時(shí)落下，并且揣測處罰會(huì )不會(huì )如規定一樣不打折扣。如果管理者“大事化小、小事化了”，必定會(huì )在員工中產(chǎn)生不良影響，從而影響規章制度的嚴肅性和執行力。

　　啟示四：一視同仁才能提高制度執行的剛性。在企業(yè)人才選用上，任人唯賢早已成為原則，但在處罰違規者時(shí)能否做到罰不避親？有學(xué)者做過(guò)研究，員工造成的負面影響，會(huì )因企業(yè)的不公平處理而成倍放大。規章制度落不到實(shí)處，就會(huì )削弱管理者的權威。只有在一視同仁的平等原則下，員工行為才有約束力。如果沒(méi)有公平統一的處罰原則，在執行的根本上就產(chǎn)生了扭曲，又怎能要求員工具有不折不扣的執行力呢？

　　可見(jiàn)，燃氣火爐原理不是對人性化管理的否認，恰恰是人性化管理的前提，它是員工公平競爭、企業(yè)和諧發(fā)展的保證。燃氣火爐原理折射的是企業(yè)管理中一個(gè)小小的方面，但無(wú)論是怎樣的管理原則，只要學(xué)會(huì )從小處入手，化繁為簡(jiǎn)，相信管理就不再是一個(gè)難題，企業(yè)的發(fā)展也定會(huì )蒸蒸日上。  燃氣部  汪莉/摘編